TED 顶尖演讲者的魅力秘密:你「怎幺说话」,比说话的内容还

2020-06-09 浏览(7625) 评论(27) 当前位置:主页 > 未来前沿 >TED 顶尖演讲者的魅力秘密:你「怎幺说话」,比说话的内容还

TED 顶尖演讲者的魅力秘密:你「怎幺说话」,比说话的内容还

#第一印象的 科学

你有没有遇到第一眼就觉得投缘的人?刚见面那一刻,你不知为何就是知道你们合得来。你有没有遇到第一眼就让你反感的人?虽然不晓得是什幺原因,但那个人就是有某种惹你厌恶的特质。

哈佛大学的心理学家安贝迪与罗森塔尔想要测试人的瞬间判断具备的力量,决定研究学生对教授的观感。在这项实验里,他向受试者播放了教授在课堂上教学的十秒钟无声影片,再由受试者针对十五个层面为那些教授评分,包括亲切度、乐观度及专业程度。评估者必须完全依据非口语的表现判断。

安贝迪与罗森塔尔检视结果后,想知道能否透过削减影片长度改变评分。于是,他们把那些影片从十秒剪成五秒。评分没有改变。接着,他们又把影片从五秒剪成两秒。评分依旧没有变化。于是,他们得出这样的结论: 看见某人时,我们在头两秒就会做出瞬间判断,而且极少会再调整——就算得到更多资讯也一样。 面对一个不认识的人,还没听对方说话,我们就已认定自己是否相信对方、是否喜欢对方、是否信任对方。

接下来是这项研究中最值得注意的部分。安贝迪与罗森塔尔把那些影片的评分结果,拿来和学生上过那些老师的课一个学期后做出的评估互相比较——结果的相似度还是高得惊人。 两秒钟影片里得到低分的老师,在跟着他们上了一学期课的学生眼中还是一样评价低落。

我爱听 TED 演说已经上了瘾。有一天,我在搜寻栏位键入「领导」,结果出现两部影片:一部是西奈克主讲的「杰出的领袖如何激发行动」,另一部是维克尔缪林主讲的「从领导力的失落手册中学习」。

这两场演说都长约十八分钟,同样发表于二○○九年九月,讲者也都是他们所属领域里备受敬重的思想领袖。不过,这两部影片却有一项差别——而且是很大的差别。西奈克演说的观看次数为 24905052 次,维克尔缪林演说的观看次数则只有 725663 次。为什幺会有这幺大的落差?

我设计了一项实验,想要找出答案。

首先,我们让一群受试者观看整场 TED 演说,然后要求他们针对讲者的可信度、魅力、智力与整体表现评分。受试者看不见影片的观看次数(以免影响他们对讲者的观感),而且我们也确认了他们以前没看过这两场演说。

接着,我们把评分表交给另一组受试者, 但他们只看了同样这两部 TED 演说影片的七秒钟片段。结果呢?评分没有重大差异。

我们的程式工程师分析数百小时的 TED 演说,找寻观看次数最少与最多的影片之间有何差异。我们计算手势,并衡量语调变化、微笑及肢体动作,发现其实有固定模式。 第一印象的力量不在于我们说了什幺话,而是我们怎幺说那些话。

#善用双手

顶尖的 TED 讲者利用一种特定机制,瞬间与听众建立信任关係: 手势。

效果不是 TED 演说独有。 研究发现,在面试中使用较多手势的求职者,被录取的机率较高。

手势为何有这幺大的影响力?因为 双手能够展现意图。

别人一旦能看见你的双手,就会觉得比较放鬆,也比较愿意对你展现友好的态度 。这是个很容易实行的技巧。走进活动会场或等着见某人时,不要把手插在口袋里。

口袋不是唯一的问题。别让桌子、皮包或笔电遮住你的交友工具。只要情况允许,在会议室里要把手放在桌上,边喝咖啡边开会时也要把手放在桌面上,参加活动中也不要把手搁在皮包里。

#沉默的科学

虽然大家都不愿意承认,但我们其实非常喜爱谈论自己。

哈佛大学的神经科学家黛安娜‧塔密尔与杰森‧米契尔发现,人在谈论自己时,大脑会出现一些变化——构成中脑边缘多巴胺系统的大脑区域会变得更活跃。 看到关键字「多巴胺」没有?谈论自己会带来愉悦感。

这就是卡内基的名言 「要成为有趣的人,先要对别人感兴趣」 背后的科学,也是我的沉默誓言效果那幺好的原因。当你对别人感兴趣,当你聆听,当你让别人说话,他们就会感到愉悦。

#扮演萤光笔

最优秀的沟通者会做同样的事——他们就像谈话萤光笔, 透过聆听更了解一个人、记住对方说的话,然后找出其中的重点以採取行动。

一旦知道该听什幺,你就知道该如何回应。凸显别人也可以让你练习更令人耳目一新且诚实的互动。 凸显别人不是美化,不是拍马屁,也不是狗腿,而是彰显你真正认为值得注意的事物,并展开真正的谈话。

#正向标籤

人类热爱获得正向标籤。所以,使用「谈话刺激素」,设法凸显他们的长处,欢庆他们的兴奋感受。

以《哈利波特》系列小说中颇为可笑的分类帽为例。霍格华兹的每个学院各有所长,而且随着学生升至高年级,他们的特点也愈来愈鲜明。史莱哲林学院的学生通常狡猾而精明,且对黑魔法深感兴趣;至于赫夫帕夫学院的学生,则通常会从事照护性的魔法工作,例如钻研药草学及照顾魔法生物。 总之,被贴上的标籤愈明确,我们愈是会体现那些标籤,不论结果是好是坏。

以下是你可以使用的几个正向标籤範例:

「你交游广阔——你一定是个人脉达人!」
「你对这个组织的投入真是让我吃惊——有你真是他们的福气。」
「你对这个主题懂得真多——谢天谢地有你在这里。」

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